Widerrufsrecht

Wir bei Celune sind bestrebt, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

Rücksendungen

Die meisten neuen und ungeöffneten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgesendet werden. Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und die gesamte Originalverpackung, alle Etiketten sowie sämtliches Zubehör enthalten.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@celune.de, um Anweisungen zur Rücksendung und weitere Unterstützung zu erhalten.

Rücksendeadresse

Lager- und Retourenzentrum:
Am Brabrinke 14, 30159, Hannover, Germany

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung versenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung versandt werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet und gegebenenfalls vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom jeweiligen Paket abhängen können. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Rücksendung Ihrer Bestellung an info@celune.de zu wenden, da wir Ihnen möglicherweise eine alternative Lösung anbieten können.

Rückgabebedingungen und Ausschlüsse

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden und sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden, einschließlich der gesamten Originalverpackung und aller Etiketten.

Die folgenden Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen:

Personalisierte oder verderbliche Produkte
Digitale Downloads oder Lizenzcodes
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Artikel, die beschädigt, benutzt oder verändert sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies auf Gründe zurückzuführen ist, die der Kunde zu vertreten hat

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Wir bemühen uns, genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung zu bearbeiten. Es kann jedoch sein, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigt, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch

Ein direkter Umtausch von Artikeln ist derzeit nicht möglich.

Wenn Sie eine andere Größe oder Variante wünschen:

Bitte senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück.
Beantragen Sie eine Rückerstattung.
Geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Wenn Sie nicht zufrieden sind

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie geeignete, ungeöffnete Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie den Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen zur Rücksendung geben können.

Defekte Artikel

Sollten Sie ein defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@celune.de. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestelldaten an und fügen Sie, sofern möglich, aussagekräftige Fotos oder Videos bei, die den Mangel verdeutlichen. Unser Kundenservice wird den Fall prüfen und Ihnen Anweisungen zu den nächsten Schritten geben.

Beschädigte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt des Pakets. Möglicherweise bitten wir Sie um Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung, damit wir das Problem beurteilen und eine geeignete Lösung finden können.

Falsches Produkt

Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Details des erhaltenen Produkts an. Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen Anweisungen zur Korrektur der Bestellung geben.

Produkt nicht erhalten

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@celune.de.&nbsp. Wir werden die Sendungsverfolgungsdaten prüfen und Sie bei den nächsten Schritten unterstützen.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss stattdessen gemäß unserem Standard-Rücksendeverfahren abgewickelt werden.

Unternehmensinformationen

Firmenname: Shenzhen Yikua Supply Chain Co., Ltd.
Handelsname: Celune
Vertreter: Wu Qingjia
Handelsregisternummer: 91440300MAEB1HNN9N
E-Mail-Adresse: info@celune.de
Telefon: +86 13005665307

Eingetragene Firmenadresse:
Raum 212, Zone B, Kaicheng High-Tech-Park, Taoyuan Community, Dalang Street, Bezirk Longhua, Shenzhen, China

Lager- und Retourenzentrum:
Am Brabrinke 14, 30159, Hannover, Germany